VERSANDRICHTLINIEN

Wir liefern immer donnerstags mit UPS-Express. Der Versand kostet € 9,- (inkl. MwSt.) je Bestellung.

Wir stellen die Lieferung am Tag zuvor zusammen und übergeben sie gut verpackt und gekühlt am Nachmittag an UPS. Der Zustand der Lieferung kann nur für den Expressversand mit Übergabe an die Kundin / den Kunden am Folgetag garantiert werden (gekühlter Lebensmittelversand). Sofern die Kundin / der Kunde die Lieferung am Donnerstag nicht annimmt, z.B. weil sie / er nicht zuhause ist, übernimmt die Macaibo GmbH keine Haftung für den Lieferzustand der Waren. Am Tag der Zustellung (Donnerstag) wird UPS per Email dem Kunden / der Kundin mitteilen, in welchem Zeitfenster das Paket zugestellt wird. Wir bitten daher unbedingt darum, die E-Mails am Liefertag regelmässig zu kontrollieren. Es ist erforderlich, dass eine Empfängerin / ein Empfänger an der angegebenen Lieferadresse am Liefertag erreichbar ist. Sollte von der Kundin / von dem Kunden ein abweichender Liefertermin (nicht am Donnerstag) gewünscht sein, bitten wir um rechtzeitige Kontaktaufnahme unter +49 157 36165 485 (auch Whaatsapp).

RÜCKGABERECHT

Sie können Ihre bei der Macaibo GmbH getätigte Bestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware(n) widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt ausdrücklich nur für solche Waren, die ohne einen erheblichen Wertverlust aufgrund ihrer Beschaffenheit und des Mindesthaltbarkeitsdatums für einen möglichen Wiederverkauf zur Verfügung stehen können. Ausdrücklich ausgenommen von jedem Widerrufsrecht sind alle frischen oder für den Kunden individuell hergestellten Lebensmittel sowie Lebensmittel, die zum Erhalt ihres Wertes gekühlt, gefroren oder anderweitig besonders gelagert oder transportiert werden müssen. Es gilt insofern der Widerrufsausschluss gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB. Eine unbillige Härte für die Macaibo GmbH wird auch angenommen, wenn Waren, die grundsätzlich dem Widerrufsrecht unterfallen, vom Kunden genutzt, probiert aufgemacht oder anderweitig verwendet werden, so dass der Weiterverkauf erschwert oder ausgeschlossen wird. Die Beweislast für die Beschaffenheit der zurückgegebenen Ware(n)  trägt der Kunde. Es gilt insofern für diesen Fall eine pauschale Wertersatzklausel als vereinbart, wonach der Macaibo GmbH ein 100%iger Wertersatz zusteht.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten und ein Widerruf möglich ist, ist der Widerruf telefonisch, schriftlich per E-Mail oder auf dem Postweg zu senden an:

Macaibo GmbH

Holstenstraße 185

22765 Hamburg

Tel.: +49 157 36165485 (Mobilfunkpreise)  
E-mail: hello@macaibo.com

Nachdem Sie uns Ihre Absicht mitgeteilt haben, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, verfügen Sie über weitere 14 Tage, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Die Waren kann an der vorgenannten Geschäftsadresse zurückgegeben werden, ohne dass Mehrkosten entstehen. Werden die Waren auf dem Postweg an die vorgenannte Geschäftsadresse  zurückgesandt, trägt der Kunde die Rücksendungskosten in voller Höhe.

Wir erstatten Ihnen den Gegenwert der zurückgegeben Waren und die ursprünglichen Versandkosten (nur Standardversand) 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung auf die gewählte Zahlungsmethode.

Rückgabe und Widerruf frischer oder verderblicher Waren(n) ist ausgeschlossen.